Livraison et Retours
Délais de Livraison
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, comptez 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de Livraison
Livraison standard : 6,90 € – Offerte à partir de 150 € d’achat
Livraison express : 14,90 €
Livraison internationale : frais variables selon la destination
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur crowsskis.com dans votre espace client.
Retours et Échanges
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour. Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original.
Retours Internationaux
Les clients internationaux sont responsables des frais de douane et taxes liés au retour. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.
Articles Endommagés
En cas de produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures via le formulaire sur crowsskis.com. Nous prenons en charge les frais de retour.
Questions
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, utilisez notre formulaire de contact disponible sur crowsskis.com. Notre service client répond sous 24 heures ouvrées.
Points Importants
- Les skis et snowboards nécessitent un emballage adapté
- Les produits personnalisés ne peuvent être retournés
- Période de Noël : prolongation du délai de retour jusqu’au 31 janvier
- Conservez toujours votre preuve d’achat